Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Domicilio: Cal. Sin Nombre, Mza. D, Lote 1, Asc. Villa El Rosario, Chaclacayo, Lima, Perú
Contacto: ventas@rodaluperu.com · 983 062 281
1. Evaluación de solicitudes
Las solicitudes deben comunicarse a ventas@rodaluperu.com o al 983 062 281, indicando el producto, comprobante o cotización, fecha, motivo y evidencias. Cada caso será evaluado según la naturaleza del equipo, su configuración y las condiciones informadas en la cotización.
2. Producto incorrecto, incompleto o con daño aparente
El cliente debe comunicar la incidencia tan pronto como sea razonablemente posible y conservar el producto, accesorios, empaque y documentos. RODALU verificará el caso antes de autorizar recojo, cambio, reparación u otra solución aplicable.
3. Garantía
El plazo, alcance y procedimiento de garantía aplicable a cada equipo se informará en la cotización, comprobante, ficha técnica o documentación del fabricante. La atención puede requerir diagnóstico técnico previo.
4. Exclusiones sujetas a evaluación
La garantía puede no cubrir daños por instalación no autorizada, manipulación, golpes, humedad, variaciones eléctricas, uso contrario a especificaciones, desgaste normal o intervención de terceros, siempre que dichas exclusiones hayan sido informadas y sean legalmente aplicables.
5. Productos configurados o solicitados especialmente
Los equipos configurados, importados o preparados específicamente para un proyecto pueden estar sujetos a condiciones particulares previamente informadas. Esto no limita los derechos obligatorios del consumidor frente a falta de idoneidad, defectos o incumplimiento de lo ofrecido.
6. Canal de reclamos
Si el cliente considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede utilizar el Libro de Reclamaciones Virtual.